Услугата е резултат от придобиването на Jigsaw през април за $142 млн.
На 1 септември Salesforce.com пусна новата услуга Jigsaw for Salesforce CRM, която интегрира информацията за бизнес контакти със CRM приложението на компанията и със софтуера за сътрудничество Chatter, който също е на Salesforce.com.

Услугата е резултат от придобиването на Jigsaw от страна на Salesforce.com, което се случи през април тази година и бе на стойност $142 млн. Базата данни на Jigsaw използва краудсорсинг модел за събирането и актуализирането на информация. Сега тя съдържа над 22 млн. контакта и се поддържа от общество, наброяващо 1,4 млн. души.

Интеграцията със CRM приложението предоставя нов потребителски интерфейс за достъпването на данните от Jigsaw, докато свързването с Chatter дава на осведомява потребителите в реално време как информацията за контактите се променя.

Друга характеристика са аналитичните панели за проследяване използването и състоянието на данните.